Bonjour. Je suis Claudie Helsens et depuis plus de 10 ans, je suis médiatrice dans le monde médical et médico-social.
Voici mes domaines d’intervention :
La médiation
- Pour les EHPADs, et les services de soin à domicile, lors d’incompréhensions et de différends entre le résident, sa famille et les équipes.
- Pour les familles qui ne parviennent pas à avancer ensemble lorsque la perte d’autonomie d’un parent. Alors que certains pensent que l’institutionnalisation s’impose, d’autres n’envisagent que le maintien à domicile comme seule solution. Tout en oubliant parfois de recueillir l’avis de la personne concernée.
La réflexion éthique
Formée à l’éthique, j’anime des cercles de réflexion éthique auprès des soignants et médecins.
La réflexion éthique permet à la fois
- d’améliorer la qualité de vie au travail. S’arrêter pour penser en équipe, ça fait du bien.
- de prendre soin encore mieux, par une démarche réflexive, des résidents, des familles et de l’équipe.
La médiation de couple
Pour les couples qui ne parviennent plus à communiquer sereinement.
« Lorsque les mots ne franchissent pas les lèvres, ils s’en vont hurler au fond de l’âme. »
Christian Bobin